El 024, teléfono gratuito y 24 horas contra el suicidio, activo desde el 10 de mayo: no aparecerá en la factura

Será un servicio nacional, gratuito y confidencial. 11 personas se suicidan cada día en España y 220 lo intentan.

024, este es el número corto gratuito que servirá de ayuda para las personas con riesgo de conducta suicida. Esta línea será nacional, anónima, gratuita, confidencial y accesible. Sanidad presentará este lunes este teléfono, que comenzará a funcionar en los próximos días. Será gestionado por Cruz Roja.

Tras su puesta en marcha en diciembre, el Ministerio de Sanidad ya ha designado un operador para la terminación de las llamadas, que será Evolutio Cloud Enabler, SA. El centro o centros de atención de llamadas estarán ubicados geográficamente en la Comunidad de Madrid.

Esta línea contará con personal especializado de perfiles multidisciplinares y expertos en el manejo de situaciones relacionadas con el suicidio. Además, se facilitará a estas personas la información necesaria para que puedan acceder a los servicios sanitarios especializados más adecuados a su situación personal.

Se multiplican por 20 las llamadas

En el último año han aflorado diversos estudios de fundaciones y asociaciones relativos a la conducta suicida, como puso de manifiesto la Fundación de Ayuda a Niños y Niñas y Adolescentes en Riesgo, que alertó hace meses de que su teléfono de prevención por conducta suicida (ideación o intento) se han multiplicado casi por 20 en la última década y las relacionadas con autolesiones lo han hecho por 56.

Asimismo, un panel de expertos evidenció en abril en el Senado que 11 personas se suicidan cada día en España y 220 lo intentan y apuntaron que la curva de suicidio no consigue doblegarse, sigue al alza con unas cifras dramáticas, casi 4.000 fallecimientos en 2020.

Tal y como publicó el BOE el pasado 10 de febrero, este servicio estaría disponible "transcurridos tres meses desde la publicación de este anuncio", es decir, antes del 10 de mayo.

Gratis y no estará en la factura

Las llamadas al 024 serán gratuitas, no generarán facturación en origen para el usuario y serán tratadas por los operadores del servicio telefónico disponible al público, a efectos de precios, como llamadas de cobro revertido automático. Esta prestación será accesible para todos los ciudadanos y tendrá carácter permanente.

Por el momento, se desconoce el horario de este servicio. Si no estuviese disponible las 24 horas todos los días del año, se garantizará la existencia de información pública fácilmente accesible sobre la disponibilidad de la atención telefónica y que, durante los períodos de indisponibilidad, se atienda a las llamadas con información sobre el día y la hora en que volverá a estar disponible.